1. Jika buku yang Anda terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, silahkan menghubungi Customer Service kami maksimal 1x24 jam setelah barang diterima. Hotline : 021-7981283 arau email ke kutubuku.id@gmail.com
  2. Ongkos kirim pengembalian buku ke alamat kami yang dilakukan oleh customer (karena buku rusak atau cacat) menjadi tanggung jawab customer.
  3. Kami hanya bisa mengganti buku yang rusak dengan buku baru (judul yang sama) tidak menggantinya dalam bentuk buku lain maupun uang (refund) kecuali jika buku tersebut sudah tidak tersedia lagi di gudang penerbit.